企业优质服务职业规划范文
业优质服务职业规划第一篇
贯彻落实灵魂，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动规划”的进展和成效，按照《xx省卫生办公室开展改善医疗服务百日宣传活动的通知》要求，制定本方案。
、活动目的
年来，各地涌现出一大批宣传改善医疗服务方面有创新举措、杰出事迹，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业灵魂，助推医院进一步改善医疗服务行动更上新台阶。
、活动时刻
零xx年一二月一日至二零xx年三月一日。
、活动内容
一）举行改善医疗服务百日宣传活动启动仪式。
二）召开“进一步改善医疗服务行动”座谈会。
三）深入宣传医院的新举措、杰出事迹等。
、院外宣传活动
市卫计委部署，联系本地开展宣传报道，积极向市广播电视中心《健活》栏目、湄洲日报《卫生周刊》、市人民广播电台《人口与家庭》栏目、市卫计委站等进行投稿宣传医院进一步改善医疗服务行动职业。
、院内宣传活动
业优质服务职业规划第二篇
局组的正确的下，局青年志愿者服务队在助贫扶弱奉献爱心活动和社会公益事业等方面，取得了一些的成绩，这为我们今年职业的开展提供了宝贵的经验财富。今年我局志愿者服务队以科学进步观为指导，深入贯彻的四灵魂，以“奉献爱心，回报社会”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿灵魂，坚持“立足财政，面向社会”两大服务路线，我们继续以“继往勇于创新”为理念，努力把今年的职业推向更高一个台阶。
strong>一、总体思路
的四会议灵魂和“”重要想法为指导，创新内容和机制，开展举先进旗帜、树先锋形象活动，用实际行动服务社会，倡导，呼唤正义、爱心与奉献，坚持“自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒”的服务规则，积极开展法律宣传、志愿者服务活动，推进社会的全面进步。
strong>二、具体规划
月开展“青春辉映夕阳红”主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与敬老院老人结对子，送温暖。
月利用节假日、休息日为老人提供做家务、陪老聊天、进行家电维修等服务，为“三老”提供了形式多样的个体和集体服务项目。
月植树节当天，志愿者到荒山植树，并对本局花圃进行杂草清楚，营造良好的职业环境。
月去县看守所开展“维护监管场所监管秩序、维护被监管人合法权益”宣传日活动。
月为全面展示我局职工的灵魂风貌和文化素养，激发使命感、荣誉感，推动财政文化的创建和形成，职工参加市财政局举办的“歌唱比赛”合唱节活动。
月为加强和改进新形势下的群众职业，积极拓展财政机关服务大局、服务民生、服务群众的新渠道，着力打造人民群众满意的财政队伍新形象，六月开展“大走访”活动，沟通财情民意。
月在多雨季节，时刻准备参与抗洪抢险活动。
月为优化提升南城县城区市容环境，推动综合整治参加市容环境整治，参与市容环境整治“万行动”活动。
月为引起社会对农民工子女的广泛关注，在全社会形成关爱农民工子女，促进未成年人健壮成长的良好社会环境，到某小学开展“关爱农民工子女志愿帮扶活动”。
月为开展社会综合治理集传和排查调除社会治安重点难题，参与“综治集传日活动”。
一月为进一步进步社会各界对侵权的认识，促进基层进一步增强行政觉悟，开展普及法制教育，预防讲座活动。
二月为让群众进一步增强法律觉悟、明确财政机关的职能，精干力量，开展“”宣传活动。
strong>三、基本目标
了更好的促进志愿服务活动的广泛开展，今年我们将加强与社会志愿者之间的交流与联系，促进我局志愿者更好地参与志愿服务活动。我局志愿者服务队将定期传达各阶段志愿服务活动动向，志愿者开展志愿服务活动，扩大志愿者服务队的影响力；及时收集职工提供的宝贵建议和建议，通过多种方式，整和全局志愿活动资源，实现我局志愿者职业的全面进步。
年，我们将更加重视职业之中的一些细节上的难题。前进之中，我们会不断地进步，一步步地积累经验，让每名志愿者都在这个经过中发挥着积极的影响，贡献着自己的力量。我局志愿者服务队不会满足于现状，一直会继续奋斗、进步。我们的目标是弘扬志愿服务灵魂，让志愿者的灵魂发扬到每一个角落。相信，志愿者服务队伍的明天会更辉煌。
业优质服务职业规划第三篇
零xx年企业退休人员社会化管理服务主要职业规划为了认真贯彻落实中央、盛市、县积极推进企业退休人员社会化管理服务职业的文件灵魂，建立独立于企业之外的社会化保障体系，按照县劳动和社会保障局的布署要求，我中心特制定XX年全县企业退休人员社会化管理服务主要职业规划如下：
strong>一、社会化管理服务的费用征收。
企业退休人员社会化管理服务的费用征收，将按照县劳动和社会保障局、财政局、物价局联合下发的《核定企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（阜劳社[XX]八四号）要求进行。凡XX年五月一日以前办理退休手续的，其社会化管理服务费用，在移交档案时由移交单位统一按每人每年元的标准一次性缴纳五年；破产企业和特困企业的退休人员按每人每年元的标准一次性缴纳五年。单位在缴清有关费用的同时，并将退休人员档案移交保险经办机构，退休人员由劳动保障事务所或社区职业站实行社会化管理服务。单位暂无能力缴纳退休人员社会化管理服务费用的，其退休人员的档案先移交保险经办机构代为保管，待管理服务费用缴纳后，再转入劳动事务所或社区实行社会化管理服务。凡XX年五月一日以后办理退休手续的人员，其社会化管理服务费用按每人每年一五零元标准在办理退休手续时由用人单位一次性缴纳五年；下岗失业人员、自在职业者、个体工商户办理退休手续时，其社会化管理服务费按每人每年元标准一次性缴纳五年。在征收企业职工社会化管理服务费用经过中，主要做好有关宣传解释职业和具体结算职业。
strong>二、退休人员档案库的建设职业
了切实做好企业退休人员档案资料管理职业，我中心根据职业需要，并提请局领导同意，在劳动力交流大厅争取一处平方的房屋，专门用作退休人员档案库。同时，按照档案管理的要求和参照外地有关好的行为，邀请专业人员对房屋装修、设施配备等进行预算，并形成解决企业退休人员社会化管理服务开办费的书面报告，报送县财政局审批，预计费用需要万元（包括办公场所装修、密集架、电脑、空调、档案盒及各种帐、表、卡、资料等费用）。规划于四月二二日前落实密集架的购买和档案盒的印制职业，五月一零日前，完成房屋装修，密集架、电脑、空调等设备购置和档案盒上架等项职业。
strong>三、对退休人员信息资料的建立
年上半年，完成企业退休人员基本情况信息资料建立职业。主要步骤：一-三月份，进行有关职业的任务分解和业务指导。根据已初步建立的退休人员基本情况数据库内容，按照退休人员现居住地址，将其名单分别划分到相应的镇劳动事务所或社区职业站。组织各事务所、职业站职业人员，对填制退休人员基本情况信息表、电脑输入并报盘、领取养老待遇资格认证等业务进行培训。组织人员到各事务所、职业站开通所配置的电脑并安装信息库软盘，现场指导操作，解决业务难题。四-六月份，建立完善社会化管理信息资料。收集各事务所、职业站登录的退休人员信息资料软盘，并进行核查、疏理和汇总，对重复、错误的信息进行删除和纠正，对遗漏的`信息重新界定区域范围并落实登录并入职业，确保退休人员社会化管理服务信息资料的准确和完整。同时，在此期间，按照局里统一安排，进一步对各事务所、职业站人员进行有关业务培训，为开展各项管理服务活动打好基矗
strong>四、退休人员档案接收职业二零xx年企业退休人员社会化管理服务主要职业规划
了认真做好企业退休人员档案资料的接收职业，我中心规划于四月二零日之前将全县退休人员花名册按体系、单位打印好，主要内容为退休人员信息资料的前八项，一式两份，企业一份，社保中心留存一份。同时，制定好档案接收时刻安排表，明确各部门、单位移交退休人员档案的具体时刻、地点等事项。档案接收职业规划在八月底基本结束，九月份进行一些扫尾职业（具体档案接收安排时刻见附表）。并于四月一九日之前将档案盒封面、目录、信息卡、交接清单印好并分发成功。四月二三日前，提请局领导召开各经济主管部门和退休人员人以上的企业办公室主任或劳资科长会议，对退休人员档案移交职业进行全面部署，主要内容：一是传达县有关文件和主要领导有关讲话灵魂，进一步统一想法，进步认识。二是对档案移交职业提出具体的要求，规范业务操作，以确保全县退休人员档案移交职业按期保质完成。
strong>五、开展退休人员社会化管理服务有关职业
X年，我县企业退休人员社会化管理服务在做好以上各项基础职业的前提下，将积极创新条件，认真开展一系列具体活动。
是扎实有序地做好企业退休人员及其遗属领取养老待遇的资格认证职业，建立、健全领取养老金资格待遇认证台帐，充分发挥各镇劳动事务所和社区职业站服务平台的影响，发动有关专职人员积极配合和协助我中心开展此项职业。对居住在县内的企业退休人员及其遗属领取养老金待遇的资格认证职业，进行任务分解、业务指导、检查督促、考核拓展资料。全年对企业退休人员及其遗属领取养老金待遇资格进行认证分别不少于一次和二次，其中，全年对退休人员认证职业于一零月底前结束，全年对遗属人员两次认证职业分别于六月底前和一零月底前结束。期间，采取按季统计认证职业进度的办法，保证此项职业按时序进行。
是根据退休人员社会化管理服务经费的筹集情况，及时将已缴纳管理服务经费的企业退休人员划分到有关劳动事务所或社区职业站，实行社会化管理服务。指导和配合有关劳动事务所或社区职业站，在企业退休人员中建立自我调节和互助服务组织，开展正常的党组织活动，提供社会保险查询服务和医疗卫生服务，对重病和死亡的退休人员进行慰问和吊唁，组织企业退休人员开展文化、体育活动，协助死亡退休人员的家属领取丧葬补助金和遗属津贴，同时，认真做好各项活动经费的审批和划拨职业。协调社会多方力量，共同推进我县企业退休人员社会化管理服务职业，力争取得实际成效。
业优质服务职业规划第四篇
着大众对健壮需求层次和标准的不断进步，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员职业能力和服务水的新要求，树立我院的良好服务形象，经医院办公会研究决定：在全院开展为期两个月的“做五星级‘医生’，建医患间真情”暨“争当服务明星”活动。（注：“医生”泛指所有医务人员。“五星级‘医生’”标准为：成为大众的“健壮保护士、健壮管理员、健壮指导师、健壮理财人、健壮协调者”）。
：：
立活动小组：
长：
组长：
员：
：活动目的及意义：
疗卫生行业是一种独特的服务行业，要求医务人员要有更高的职业素质和服务水准，我们拟通过开展“星级”医疗服务及评选“五星级‘医生’”和“服务明星”活动，不断改变服务觉悟、改进服务方式、创新服务理念、规范服务标准、进步服务水，使每一位医务人员都能成为健壮者、亚健壮者及患者的“健壮保护士、健壮管理员、健壮指导师、健壮理财人、健壮协调者”，给所有病人提供全方位、高水、人性化的更高服务标准的“星级”医疗和护理服务。通过选树典型，树立我院医德高尚、服务杰出的新时代楷模，掀起学、比、赶、帮、超的热潮，激励大家爱岗尽职，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人。以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象、重建的医患关系。
：活动步骤：
动共分三个阶段进行：
一）宣传发动阶段（八月一日~一零日）
科要，认真大家进修讨论此活动方案和××省内分泌及代谢病医院院长荣海钦教授所写《做五星级医生建医患间真情——重建良好医患关系从我做起》一文，使大家充分认识到此活动的重要意义。通过广泛宣传和发动，人人都能敢为人先、积极参与到此活动中来。
二）活动开展和实施阶段：（八月一一日~九月二零日）
科室及班组要进一步完善管理和服务职能，在不断转变服务理念的前提下创新服务方式、拓宽服务范围。人人对照“五星级‘医生’”的服务标准要求自己，爱岗尽职、开拓进取，不断进步自己的事业心和责任感。通过参与活动密切医患鱼水关系，忧患者之所忧、想患者之所想、急患者之所急，用实际行动赢得同事和的认可、患者的好评。
三）评选和选树阶段（九月二一~三零日）
室及单位要定期进行活动讲评和划重点，接着按照医院根据各单位人数和岗位不同分配的评选指标，每个支部推选一~二名候选人上报活动办公室，接着由医院最终选出五~六名“五星级‘医生’”及“服务明星”进行表彰和奖励。
保证评比活动公、公正、公开的有序和顺利开展，医院将制定严格的评选程序并成立评选小组具体负责评选职业。
：实施要求：
：各单位及科室要在活动中互相进修、互相交流活动经验，通过选树典型，将业务水较高、职业业绩突出、医德高尚、德医双馨、有较强竞争力和较强示范性的人选推荐到医院参与最终评选。
：推荐到医院的候选人必须达到“五星级”的服务水准和“医术高明，医德高尚”。“五星级‘医生’”标准为：
一）健壮保护士：这是医生的基本责任。医务人员治病救人、调理健壮的第一不是药物和手术刀，而是对病人的爱心。不管处于何种技术水的医务人员，都要明明白白、合情合理的为病人提供个体化、恰如其分的医疗服务。
二）健壮管理员：随着慢性病的发病率增加，作为医务人员要有长期服务觉悟，每位医务人员要按照我院制定的《出院病人随访》要求，为病人建立永久性的健壮档案，并认真进行定期随访和健壮指导。
三）健壮指导师：由于部分人的健壮理念和保健觉悟较差，患病后不能在最佳治疗时机来医院，因此作为医生除了治病救人外，还能对病人进行健壮科普教育和健活指导。
四）健壮理财人：医务人员要根据病人的不同经济承受能力，与病人及家属进行沟通，制定不同的个体化治疗方案，满足不同层次人群的医疗消费需求。
五）健壮协调员：针对大部分患者缺乏专业聪明和医疗信息，就诊时可能走弯路的现状，作为能“心中有病人”的医务人员应主动为病人排忧解难，执行首问负责制、首诊负责制，对他们全面负责、服务到底，把“病人病情就是命令”的理念贯彻到实际职业中去。
：每个人都要适应新时代对我们医务人员提出的更高服务新要求，及时转变服务理念，拓宽服务范围，努力进步自己的业务技能和服务技能，在技术上刻苦钻研、精益求精；职业上端正态度、恪尽责任；服
上忘我精诚、尽善尽美；使互相协作、相互竞争的气氛越来越浓、医护关系越来越融洽、病人满意度越来越高。
：各单位要重视活动的开展并注重活动的效果，广大医务人员要以“五星级‘医生’”的服务标准严格要求自己，努力职业。通过活动，要充分体现全院医务人员的自信自强、敢于争先的良好灵魂面貌，促进医院整体服务形象的进步和医疗技术的飞跃
业优质服务职业规划第五篇
代企业越来越重视客户服务，这是一种动向，也是市场经济进步的必然经过。而xx客户服务部作为xx新成立的职业组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的难题。为了更好的开展下一阶段职业，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定规划如下：
、明确指导想法
进步服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的职业都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具进步潜力。因此，我们要树立一种大客户服务觉悟，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得xx的全员服务觉悟得到体现。
、制定职业规划目标
大客服觉悟指导下来看客服部的职业，可以将我们的主要职业目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
头来说是短期目标：
.巩固并维护现有客户关系。
i.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
成目标i可以通过下面内容途径：
.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
成目标ii可以通过下面内容途径：
.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其进步为既有客户。
.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
strong>一、本职，爱岗尽职
服人员，我“把简单的事不简单”。职业中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，职业规划，坚定公司的安排，全身心的投入职业。
strong>二、勤奋进修，与时俱进
说是行动的先导。xx基层客服人员，我体会到学说进修是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋进修，努力学说，强化思考能力，注重用学说，用操作来锻炼。
、注重学说。在职业中用学说来解决操作，进修目的再于应用，以学说的，了和解决的能力，了职业中的规则性、体系性、预见性和性。到公司三年来，我注重把学说转化为的科学思考技巧，转化为对职业的把握，转化为职业的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的想法，力戒“经验主义”，拓展思考。
、注重克服的“惰”性。按制度，按规划学说进修。不把学说进修视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课进修;是按的进修规划，个人自学，发扬“钉子”灵魂，挤学，职业与进修的矛盾，不因职业忙而忽视进修，不因任务重而放松进修。
今后的职业中，我会发扬我在的职业，我会努力的职业，在职业中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
业，干一行爱一行，我的职业非常的热爱了，我会在今后的职业中的努力，为公司的进步最大的努力!
一)、选好、选对作好活动的代理
、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
、重点考核区域加大开发力度，有效的进步用户，提升设备的使用率。
体员工充分发挥团队灵魂，主抓销售，所有职业重心向进步销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
二)齐心协力，争创优质高效服务
着经营部各项业务的不断进步，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。因此上半年，我们一直把进步服务水平摆在一个重要地位。
业优质服务职业规划第六篇
strong>（二）进一步做实、做精、做好管理培训职业
strong>（三）深入开展创业辅导、技术创新和信息服务等职业
是发挥XXX省中小企业创业辅导专家委员会影响，充实专家队伍，完善职业机制，为创业者提供体系的、全方位的专家咨询服务；二是与省中小企业促进会紧密合作，配合省局开展中小企业技术创新服务专家和技术难题征集活动，完善相关数据库，通过“中小直通车——技术创新”服务平台和举办产学研对接活动，为企业技术创新提供有效服务；三是整合相关社会服务机构，拓展企业诊断和管理咨询服务，扩大管理咨询服务覆盖面；四是继续办好《XXX中小企业》期刊，进步办刊质量，扩大发行量和覆盖面。
strong>（四）建立进修型中心，进一步进步服务能力和水平。
续深入开展建设“进修型中心”活动，强化中心全员培训进修，进步全体人员的专业资质水平，增强服务能力。建立中心与省中小企业促进会等相关服务机构的职业合作协调机制，形成职业合力，共同打造我省中小企业综合服务平台。配合省中小企业促进会办好“XXX中小企业家沙龙”，构建企业家联系桥梁，促进企业与企业、企业与政府、企业与中介服务机构的联谊、交流和合作。
strong>（五）积极主动完成上级部门交办的其他职业任务
小企业服务中心是政府中小企业管理部门的助手，社会化服务体系建设的龙头，引导社会化服务机构为中小企业提供服务的桥梁安宁台，提供中小企业公益性服务的载体。在新的一年里，我们决心以科学进步观为统领，紧紧围绕省局的中心职业，不断完善中小企业综合服务机构的服务功能，努力进步专业服务水平，不断推动各项职业再上新台阶，为全省中小企业、民营经济转型跨越进步做出新的贡献。
业优质服务职业规划第七篇
进一步做好创建全国文明城市职业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务灵魂，根据《市卫生体系志愿者服务活动实施方案》和文件灵魂，为切实加强、实施好我院志愿者服务队行动。特制定活动实施方案如下：
strong>一、服务宗旨
持以学说和“”重要想法为指导，认真贯彻落实科学进步观，在市、局创先争优办的正确下，以“大医精诚”为服务宗旨，尽己所能、不计报酬、乐于助人、甘于奉献；进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿灵魂，做到奉献、友爱、互助、进步。时刻以员的标准严格要求自己，以病人为中心，真心实意为患者服务，结合我院二甲医院复审和创建三级甲等中医医院的契机、“三好一满意”活动的开展，推进市卫生事业的进步，进步人民群众的健壮做水，实现“医院、医院”。
strong>二、志愿者服务队伍的组建
院志愿者服务队伍的组建以员为主体，要求全体员参加服务行动并鼓励、入积极分子、参加。设立志愿者服务队类别为医疗卫生类，采取自愿报名办法，填写《市中医医院志愿者服务登记表》后，由院办进行审核、登记入册。
愿者条件:
、拥护，遵纪守法，品德端正，遵守职业道德规范，热爱公益事业，具进行志愿服务的身体条件、能力及奉献灵魂，服从志愿；
、高中以上文化，年龄在二零—四五岁；独特情况下高质量人才年龄至六零岁。
前，我院在市卫生局下，设立市中医医院志愿者服务队，按临床、门诊、行管三个支部，设立三个服务分队。
strong>三、
一）健全体系
据学雷锋文明志愿服务活动需要，我院成立了志愿者服务指导小组，如下：
导员：任少杰（总支、院长）；队
：松（总支副）；副队长：张惠。
一分队队长：唐世球（临床支部、大内科兼脑病科）；
员：临床支部所属科室志愿服务者。
二分队队长：许成群（门诊支部、糖尿病科）；队员：门诊支部所属科室志愿服务者。
三分队队长：周毅（行支部、副院长）；队员：行支部所属科室志愿服务者。
务指导小组负责全院志愿者服务行动的总体规划和协调指导，副院长、办公室王玉凯担任联络员。
二）协调配合
强各支部、科室之间的协作，互通信息，共享资源，增强抓好志愿服务职业的整体合力，进步志愿服务职业水。
三）完善机制
立健全志愿者登记、培训、职业交流、评价激励等，不断加强志愿者的教育管理，促进员志愿者服务向化、规范化、科学化路线进步。
strong>四、服务内容
合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定下面内容服务内容：
一）医院内医疗志愿服务
、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止，形成文明礼让、有条不紊的医疗新风貌。
、志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健壮教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。
二）主题性活动志愿服务
、开展“道德模范”、“身边好人”志愿服务行动。以在社会树立“好人有好报”为价格导向，大力推广“道德模范”和“身边好人”，发挥榜样示范影响，引导职工积极投身道德建设，不断增强道德觉悟。
、参加“三下乡”、全球卫生日、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，在医院内外为广大城乡居民提供健壮教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
三）大型活动保障医疗志愿服务
疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健壮保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
四）突发事件医疗救治志愿医疗服务
与重大天然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防等职业。
五）独特对象医疗志愿服务
、开展送温暖、献爱心志愿服务活动，深入社区、农村、工地或居民家庭，采取结对方式，为空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等困难群体提供必要的帮助和服务。
、志愿者到街头、广场等公共场所开展宣传文明礼仪聪明，维护公共秩序，提供公共服务，劝导不文明行为。关爱天然，志愿者开展环保聪明宣传、植树造林、爱绿护绿、保护山川河流等志愿服务活动。
strong>五、服务方式
一）集中行动
建的我院志愿者服务分队，重点深入“结对共建”、“结对帮扶”等挂钩联系点开展服务活动。
二）分散行动
院志愿者个人除参加所在服务队行动外，可根据自身的专业特长、兴趣爱慕，自行确定联系服务对象，自行确定服务项目，利用业余时刻，按照规定自主开展服务活动。志愿者自主开展服务活动，要及时向请示汇报。
strong>六、活动相关要求
一）营造活动气氛
真做好宣传发动职业，动员广大员、和职工积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿灵魂，切实增强我院志愿者服务活动的影响力、吸引力，努力营造良好的活动气氛。
二）树立良好形象
院志愿者要严格遵守民族法律法规，社会公德和志愿者服务的各项规定，履行志愿服务承诺，完成服务任务，自觉维护志愿者服务队的良好形象是。
三）注重拓展资料提升
断拓展资料经验，巩固传统服务项目，拓展创新服务领域，促进我院志愿者服务特点化、专业化、科学化，大力提升服务质量和服务专业化水，形成志愿服务活动的长效机制。
—课后服务活动实施方案
业优质服务职业规划第八篇
、项目关于
主要关于项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略）
、保安服务想法
真贯彻执行民族法律法规和有关保安行业的方针，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量》和贵单位的各项规章，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的职业业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。
、保安服务思路与策略
、管理理念
导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、及服务合同赋予的和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。然而，我们必须明确，管理是，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。
、管理策划
全面执行xxx颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的职业环境。
、管理模式
理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章。
理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。
务觉悟：创新性、全方位的服务觉悟，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务技巧来满足不断转变觉悟和不断扩展需求的顾客。
理目标：“接一客户，创一方文明，保一方，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理操作中一直坚持的科学进步观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环进步。
、保安服务的目标任务
、保安人员遵纪守法，履行好岗位责任；
、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全；
、服务质量达到《保安服务操作规程与质量》。
、保安服务内容
、生产车间：主要指车间，包括车间办公室、车间各种通道、生产相连的物业和设施等等
、办公区：主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。
、仓储区：主要指仓储区域和相连接的区域与设施。
、生活娱乐区：主要是指员工住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活娱乐直接相关的区域。
、公共区域和设施：主要是各种共用的设施和区域，如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等
、车场区：主要指停车场所。
、其他独特区域：如油库、能源房、动力房等等独特区域。
、保安服务基本要求
.维持业主单位的生产、办公秩序；
.按业主单位的要求对业主单位的出入人员进行检查，降低无法人员的进出机率。
.按业主单位的要求对进出物资进行检查，以进步业主财产的安全。
.对业主单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。
.对业主单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。
.对业主单位的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。
.对业主单位的安防设施进行监管，及时处理难题，进步安全物防和技防水。
.加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利影响。
.做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。
、主要措施
一）制定和明确保安人员职业和职责任务。
据《保安服务操作规程与质量》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章和保安各级人员职业责任规范日常职业、生活、进修管理和勤务秩序。做到人员到位、到位、责任分明。
二）强化保安人员教育管理，树立良好形象。
保安队伍教育管理放在重要的职业位置，定期开展保安员职业道德觉悟教育和法制教育，以进修园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育进修气氛。教育保安员树立服务的觉悟，文明执勤、热诚服务，不断进步服务水和质量。
三）经常性的开展安全检查职业。
据客户实际情况，要经常性的开展安全大检查职业。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要反复检查，不留死角。
四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。
据贵单位和保安职业实际情况，制定应急预案，适时演练，进步保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生活财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。
五）加强保安队伍规章的贯彻落实职业。
安队伍规章的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章的落实职业，严格执行保安职业手册，严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。
六）加强保安服务质量的检查。
进步保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的检查职业。包括抽查、互查、明查、暗查、质量等方式。
七）坚持三种。
持晨会、周会、月会，评比与比武等，以关怀队员，促进队伍建设，进步服务质量。
、保安服务目标承诺
诺严格按合同和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，切实做好保安服务职业，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为零。
、管理机制设想
.实行目标管理责任制
标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要责任交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。
.激励机制
司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度的发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水。
.公开服务制
有服务职业均向业主公开。
.首任制
何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的难题解决完毕方可获得公司认可。
.全天候服务
方实行全天二四小时服务。
.回访职业制
方将依照自己的标准作业规程多开展的服务职业定期走访业主，虚心接受
主的建议、批评。重大决策、措施均在事先给业主并获得认可。
.应急预案制
方将根据物业的物点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案，如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。
.机制
主建立后勤物业管理中心，定期不定期对物业服务情况进行监与指导。我司将保持与物业的高频次的沟通，确保信息传达及时，效果突现。同时，我公司也派质量管理人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务质量进行，及时反馈信息，让服务的质量不断进步。
要工具有：抽查、满意度、神秘暗访等等。
.自我约束机制
定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。
、保安服务机构设置
根据具体项目情况而定，省略）
一、保安服务岗位设置及人员配置，根据项目情况具体设置，在省略。
二、保安服务培训
、公司管理培训
、项目资料培训
、保安技能培训
、管理技能培训
、沟通技巧与艺术培训
、其他培训
三、保安服务机制
.公司设置电话，向业主单位公布。
.随时接受任何业主或客户单位任何员工的投诉与建议。
.随时接受业主单位的考核和评估合同的执行情况。
业优质服务职业规划第九篇
切实加强全市基层卫生健壮服务体系建设，进一步提升基层医疗卫生机构管理水和服务质量，根据民族、省卫生健壮委、省中医药管理局开展“优质服务基层行”活动的部署安排，切实开展好全市“优质服务基层行活动”（下面内容简称“活动”），特制定本职业方案。
strong>一、总体思路
入贯彻新时期的卫生健壮职业方针，坚持保基本、强基层、建机制的职业思路，以满足群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的基层卫生健壮服务体系为重点，以开展基层卫生健壮服务能力建设为主要形式，在创建群众满意乡镇卫生院、城市示范社区卫生服务中心的基础上，充分结合基层履职尽责实际，积极开展“优质服务基层行”活动。按照“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的规则，动员和引导所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心参与。
strong>二、目标范围
一）活动目标。通过活动，基层机构服务功能进一步增强、服务能力进一步提升、运行管理进一步规范，逐步建立起符合全市基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系。二零xx年每个县区申报合格以上档次的乡镇卫生院不少于机构总数的二零%，申报合格以上档次的社区卫生服务中心不少于机构总数的一零%（未设置的除外）。
二）活动范围。活动在全市范围内开展，所有在卫生健壮行政部门注册的乡镇卫生院和社区卫生服务中心均应参加，鼓励非举办的基层医疗卫生机构参与本活动。
strong>三、活动内容
二）合理配置资源。按照“规模适宜、功能适用、装备适度”的规则，结合经济社会进步水、功能定位、服务人口规模数量、地理位置、服务半径、交通状况、医务人员技术水、开展业务项目、职业量等影响，配备适宜的床位、人员、设施和设备，实现“供给足”。
三）提升医疗能力。有针对性的加强常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；加强急诊、院前急救、应急能力建设；开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务能力，加强中医馆建设；合理配置和更新必要的检查检验设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务，实现“能力强”。
四）优化服务流程。合理布局门（急）诊，方便居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健壮教育和随访。鼓励开展家庭出诊、家庭病床、巡回医疗等居家医疗卫生服务，以及疾病恢复期的社区护理等便民服务。开展双向转诊，深入实施传帮带和县域医共体建设，推动优质医疗资源下沉，实现“上下联”。
五）做实两项服务。以家庭医生签约服务为抓手，加强家庭医生团队建设，落实激励，探索推广基本医疗和基本公共卫生服务深度融合进步机制，以高血压、糖尿病等慢性病人群健壮管理为突破口，做实做细基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，实现“医防融”。
业优质服务职业规划第一零篇
增强全社会扶残助残觉悟，大力弘扬人道想法和民族扶贫济困传统美德，倡导“等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观，形成领会、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚，决定在全区成立助残志愿服务队并开展志愿服务活动，具体方案如下：
strong>一、指导想法
弘扬民族扶残助残传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿灵魂，树立现代文明社会残疾人观，在全社会形成领会、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚。通过助残志愿服务行动，推动建立助残志愿服务长效机制，切实为各类残疾人活动提供有效服务，切实帮助解决广大残疾人生产生活、康复医疗、教育培训、劳动就业、权益保障、参与社会等方面的实际困难，为构建社会贡献力量。
strong>二、形式
区青年志愿者协会中成立助残志愿者服务大队，负责开展区级助残志愿服务职业。各乡镇、社区成立志愿服务职业站，负责在区域内开展志愿服务活动。
strong>三、建队程序
、招募。按照“先建、后招募”，“先培训、后发证”的规则，逐步建立各级助残志愿者。
、培训。对助残志愿者进行助残业务聪明集中培训，接着，办理注册手续，颁发《志愿者证》。
、注册。自愿成为助残志愿者的社会成员，领取的《志愿者证》。团区委将对注册人员登记、编号，建立人员档案。
、建队。青年志愿者协会结合志愿者的职业性质、所在区域、性别、年龄、服务志向、服务时刻、服务需求等情况，编成助残志愿服务队，任命队长一名，向服务队授旗(牌)等，并帮助指导服务队制定活动和服务规划。
、服务。青年志愿者协会和助残志愿服务队将根据残疾人实际需求，开展有、有职业规划、有培训方案、有管理办法的助残志愿服务行动。
strong>四、活动内容
、培训残疾人。开展残疾人职业技能培训，帮助有一定条件的残疾人进修电脑操作等实用技能培训。
、开展上门服务。开展上门走访残疾人活动,与社区残协，村残疾人职业小组对本区域内的残疾人进行一次全面走访，了解需求，关爱残疾人，做到送上门，送服务上门。
、开展辅导服务。与社区残协，村残疾人职业小组为残疾人开设康复辅导课，辅导帮助残疾人了解，掌握康复聪明，为残疾人提供康复服务。
、开展义诊服务。争取医疗卫生事业单位的配合,邀请有一定技术特长的医务人员到区福利院为残疾人提供义诊服务。
、社会公益服务。为各类残疾人的文化体育活动提供志愿服务；为残联的各种大型活动提供志愿服务。每年三月五日“青年志愿者服务日”、“全国助残日”（五月份第三个星期日）、一二月三日“国际残疾人日”、一二月五日“国际志愿者日”，到区福利院开展慰问、义务劳动、义诊等形式多样的志愿服务活动。
strong>五、评选表彰
共青团区委对表现突出、成绩优异的助残志愿者和服务队进行表彰。并通过各类大力宣传其奉献灵魂和参与社会助残职业所取得的社会效益。
业优质服务职业规划第一一篇
strong>一、活动主题
构建社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者灵魂，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，性与业余性相结合的规则，积极倡导志愿服务灵魂，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找志愿者，有时刻做志愿者”的良好气氛，为进步公益事业、完善社会服务、促进灵魂文明建设、构建社会作出贡献。开展社区志愿者活动，是弘扬民初传统美德和志愿者灵魂的行动体现，是构建社会、创建文明社区的重要。我社区要以“服务社会进步进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。
strong>二、参加人员：
一)社区员;社区员每年必须参加两次以上社区的志愿服务活动;
二)低保对象;享受低保待遇并有行动能力的社区居民，每年至少要参加两次社区安排的志愿服务活动;
三)其他社区志愿者，特别是外来常住人员。
strong>三、活动内容：
strong>(一)“弘扬志愿灵魂，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，每次安排三零人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习性。
二)“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。
三)“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间，社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。
四)“创社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在职业方式，志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的。
五)围绕独特日，集中开展大型志愿活动：
一)三月五日，进修雷锋日，社区志愿者上门为社区老人提供服务。
二)六月五日，全球环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。
三)七月一日，建日。全体员开展“员奉献日”活动，全体员搞一天义务劳动一天，号召员“为添光彩，为社区做贡献”。
四)八月一日，建军节。开展拥军服务，慰问军烈属活动。
五)九月初九，重阳节。慰问老、老、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，老年人参加文体活动等。
六)一零月一日，社区文体志愿者，开展建国周年庆文艺汇演。
七)其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。
strong>四、活动要求：
、加强，精心。按照“引导，社区，依托居民”的指导想法，加强对社区志愿者服务活动的，社区陈瑛负总责，副李艳珍负责志愿者队伍的、实施职业，积极开展社区志愿者服务活动，把成立社区志愿者服务作为当前推动社区各项职业的一项重要职业，稳步开展，扎实推进。
、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。
、摸底，选准项目。社区将通过发放表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，有针对性地好社区志愿者服务活动。根据
